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El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios y en su embalaje original. Usted podrá ser considerado responsable de la depreciación del producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza y características.
Los gastos de devolución del producto corren por su cuenta, salvo que el producto esté dañado, incompleto o no se corresponda con su pedido. Le recomendamos conservar el embalaje original hasta que haya expirado el plazo de desistimiento.
El reembolso se efectúa a más tardar 14 días después de la recepción del producto, o después de que usted aporte la prueba de su envío, mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo expreso en contrario. Los reembolsos se realizan en la divisa del pago original; cualquier diferencia derivada de los tipos de cambio o de las comisiones bancarias queda fuera de nuestro control.
Si el producto recibido está dañado, incompleto o no se corresponde con su pedido, contáctenos en un plazo de 30 días en support@maisonvelnaris.com adjuntando fotografías. Los gastos de devolución y la sustitución o el reembolso corren entonces íntegramente a nuestro cargo.
Con independencia de esta política, usted se beneficia de las garantías legales de conformidad y por vicios ocultos previstas por la normativa de protección del consumidor de su país de residencia. Nada en esta política limita dichos derechos.
Cualquier pedido puede cancelarse de forma gratuita mientras no haya sido enviado. Escríbanos lo antes posible a support@maisonvelnaris.com.