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Le produit doit être retourné complet, avec tous ses accessoires et dans son emballage d’origine. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit.
Les frais de retour du produit sont à votre charge, sauf si le produit est endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande. Nous vous recommandons de conserver l’emballage d’origine jusqu’à l’expiration du délai de rétractation.
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception du produit par nos soins, ou après que vous avez fourni la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès contraire. Les remboursements sont effectués dans la devise du paiement initial ; toute différence due aux taux de change ou aux frais bancaires échappe à notre contrôle.
Si le produit reçu est endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 30 jours à support@maisonvelnaris.com en joignant des photographies. Les frais de retour ainsi que le remplacement ou le remboursement sont alors entièrement à notre charge.
Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par le droit de la consommation de votre pays de résidence. Rien dans la présente politique ne limite ces droits.
Toute commande peut être annulée sans frais tant qu’elle n’a pas été expédiée. Écrivez-nous dès que possible à support@maisonvelnaris.com.