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¿A qué países realizan envíos?
A los países que se ofrecen en el momento de la compra: Australia, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Suiza, Nueva Zelanda, Israel, Sudáfrica y la mayoría de los países de la Unión Europea. Si el suyo no aparece en la lista, escríbanos antes de realizar su pedido.
¿Tiene costo el envío?
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¿Tendré que pagar aranceles aduaneros o impuestos de importación?
No. Corren por nuestra cuenta: el precio indicado en la ficha de producto es el precio final. Si aun así un transportista le pidiera un pago, abónelo y envíenos el justificante a support@maisonvelnaris.com; le reembolsaremos el importe íntegro en un plazo de 14 días.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como el paquete sea entregado al transportista.
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Primero revise su carpeta de correo no deseado. Si no se encuentra allí, escríbanos a support@maisonvelnaris.com con su número de pedido: respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
¿Puedo cambiar de opinión después de recibir mi pedido?
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¿Quién paga los gastos de devolución?
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¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Escríbanos lo antes posible a support@maisonvelnaris.com indicando su número de pedido. Si el paquete aún no ha sido entregado al transportista, a menudo podemos intervenir. Pasada esa etapa, entra en vigor el derecho de desistimiento de 14 días.
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Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
¿El pago es seguro?
Las transacciones están cifradas y son procesadas por Shopify. Nunca vemos el número de su tarjeta.
¿Quién está detrás de Maison Velnaris?
La tienda es operada por Quantum AI Technologies Inc., número de empresa 1752243-6. Los datos de contacto completos se pueden encontrar en nuestro aviso legal.
¿Cómo eliges lo que vendes?
Se lo explicamos en detalle en nuestra página Quiénes somos.
¿Puedo hacer una pregunta antes de comprar?
Sí, y es el mejor momento para hacerlo. Las dimensiones exactas, los materiales, lo que incluye la caja, la estimación de entrega para su país: escríbanos a support@maisonvelnaris.com y le responderemos antes de que realice su pedido.
